先不要连续重复点击“打印”
当最前面的任务已经卡住时，继续重复提交同一文件通常只会让队列变长。先记录卡住任务的文件类型、目标打印机和出现时间，然后从最温和的“取消任务”开始处理。
推荐清理顺序
- 先取消队列中的任务。打开目标打印机队列，选择“取消所有文档”，等待约 30 秒，让后台打印服务有时间完成清理。
- 确认打印机自身没有错误。如果设备处于脱机、卡纸、缺纸或舱门未关状态，先处理设备问题，再继续队列排障。
- 停止 Print Spooler。按
Win + R，输入services.msc，找到“Print Spooler / Print Spooler 服务”并停止。 - 清理待打印文件。在服务已经停止后打开
%WINDIR%\System32\spool\PRINTERS，删除其中尚未完成的打印队列文件。 - 重新启动 Print Spooler。启动服务，并确认其启动类型符合正常系统配置。
- 先发送一页简单测试。优先打印 Windows 测试页或一页简单 PDF，不要立即重发原来的大文件。
- 如果原文件再次卡住，转查文件或驱动。只有特定 PDF、Word、Excel 或图像任务反复卡住时，问题可能位于应用输出、文件内容或驱动处理，而不是队列本身。
操作前确认：清理 PRINTERS 目录会删除本机尚未完成的打印任务。多人共用的打印主机上执行前，应先确认没有需要保留或正在处理的任务。
如何判断是队列问题还是设备问题
- 取消任务后所有打印恢复：通常是单个异常任务阻塞。
- Print Spooler 无法启动：继续查看 1053 / 1068 后台打印服务故障。
- 队列清空但打印机仍脱机：重点检查设备连接、网络 IP 或端口。
- 只有一个文件总是卡住：尝试其他文件和 Windows 测试页，区分文件/应用与系统队列问题。
常见问题
打印任务一直“正在删除”，直接重启电脑可以吗？
可以作为简单尝试，但如果队列文件或 Print Spooler 状态仍异常，重启后问题可能再次出现。更稳妥的是先取消任务，无效时按微软步骤重置后台打印服务。
删除 PRINTERS 目录里的文件会有什么影响？
会清除本机尚未完成的打印任务，因此操作前必须确认这些任务不需要保留，并且要先停止 Print Spooler。
清空队列后为什么同一个文件又卡住？
如果只有某个文件反复卡住，问题可能来自文件损坏、应用打印输出或驱动处理。先用 Windows 测试页或一页简单 PDF 验证基础链路。
官方资料依据
本文依据微软关于打印任务卡队列与 Print Spooler 的支持文档整理。